06.03.2006.

Potrošačima preti dužničko ropstvo

U novosadskim prodavnicama, kao i u svim ostalim gradovima u državi, prodaje se roba iz inostranstva izuzetno niskog kvaliteta, pa je srpsko tržište na taj način pretvoreno u evropsku trgovinsku deponiju, tvrdi predsednik Udruženja za zaštitu potrošača Vojvodine (UZPV) i prvi čovek savetodavnog centra za potrošače u Novom Sadu Goran Papović. Istovremeno, kako tvrdi sagovornik “Dnevnika”, domaćem potrošaču preti i takozvano dužničko ropstvo, jer banke sprovode politiku davanja potrošačkih i stambenih kredita uz brojne nepravilnosti, nejasnoće, zloupotrebe i individualno formiranje kamatnih stopa, što na Zapadu nije moguće, pošto postoje jedinstveni obrasci poslovanja koga se sve banke pridržavaju.

• Naši trgovci kupuju robu koja se u drugim i uređenijim državama ne uklapa u stroge propise i standarde, pa je odbačena u magacine daleko od dohvata potrošača iz Evropske unije. Kupuju je za minimalne sume i plasiraju domaćem kupcu kao originalnu robu, skrivajući pravu istinu o kvalitetu i poreklu. Zato su tako česte prijave kupaca u Novom Sadu da se kvare netom kupljeni telefoni, televizori, zamrzivači, veš-mašine ili drugi uređaji.
• Trgovci, naravno, kupce na to ne upozoravaju, a često se izdaju i garantni listovi bez pokrića, jer velike strane firme dobro znaju kakvo je stanje na našem tržištu, pa ovde i ne otvaraju svoje servise. I takva vrsta ponude je, međutim, zakonski regulisana, ali je prodavac dužan da poštuje Pravilnik o prodaji robe sa nedostatkom, kao i Zakon o zaštiti potrošača, prema kojima je u slučaju reklamacije obavezna zamena, popravka u roku od 15 dana ili povraćaj novca - kaže Papović.

Republički Zakon o zaštiti potrošača je usvojen u septembru prošle godine, ali se sa primenom još uvek čeka, što predsednik UZPV tumači kao pokušaj Ministarstva trgovine, turizma i ugostiteljstva da nadležne inspekcije, kao i same proizvođače i trgovce upozna sa odredbama. A kazne su, kako Papović tumači zakon za “Dnevnik”, između 100. 000 i tri miliona dinara, ali tako stroge mere za sada nema ko da primeni.

• Neverovatna je inertnost vlasti na svim nivoima po tom pitanju. Udruženje još uvek nema adekvatne prostorije za rad, mada su u Evropskoj zajednici ovakve organizacije legitimni javni servisi koji potpomažu primenu zakona i imaju nadležnosti koje rasterećuju i onako malobrojne inspekcijske službe. Ipak, sačinili smo projekat o radu u celosti, koji je predat gradskoj vladi, kao i niz manjih podprojekata koji uključuju i praćenje rada javnih preduzeća, jer smo imali mnogo pojedinačnih pritužbi na nebaždarene uređaje za merenje potrošnje vode, gasa i struje. Pokrenuli smo i akciju “Provereno - preporučujemo”, u kojoj ocenjujemo kvalitet namirnica i druge robe, ali i usluge raznih ustanova i ugostiteljskih objekata - kaže predsednik UZPV istovremeno i potpredsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije i član Saveta potrošača Pokrajine.

Z. Gajić