Za kupce niko ne haje

Boraveći u Srbiji i Crnoj Gori, pravni i politički savetnik Savetodavnog centra za ekonomska i pravna pitanja Eugen Stjuart zaključio da potrošače svakodnevno obmanjuju

Strategija zaštite potrošača bila je tema dvodnevnog seminara organizacija potrošača Srbije i Crne Gore, koji je održan za vreme vikenda u Hotelu “Vojvodina”. Pored predstavnika organizacija potrošača iz zemlje, na seminaru je učestvovao i pravni i politički savetnik Savetodavnog centra za ekonomska i pravna pitanja Eugen Stjuart. On je ocenio da je naš potrošač u vrlo nepovoljnom položaju, pre svega zbog ograničenja zaštite Vlade i razvoja tržišne privrede u našoj zemlji u periodu tranzicije, visokog nivoa siromaštva i socijalne krize u zemlji.

Ovo je već zaključeno u januaru na konferenciji koja je, između ostalog, imala u planu da okvirnom strategijom uključi Vladu u zaštitu potrošača. Međutim, kako je na seminaru rečeno, još uvek nema nikakvog odgovora i praktično, potrošači su prepušteni organizacijama, koje opet, bez pomoći Vlade ne mogu mnogo da učine.

Boraveći u Srbiji i Crnoj Gori, Stjuart je zaključio da potrošače svakodnevno obmanjuju. U razvijenim zemljama za takve prevare plaćaju se enormne kazne, dok ovde sve prolazi bez posledica. Reklame u novinama koje nude preparate za lepotu i mršavljenje su samo jedna od velikih obmana. Kako kaže, primetio je, šetajući po prodavnicama, da se pojedini proizvodi prodaju po visokim cenama koje ni najmanje ne odgovaraju kvalitetu koji se nudi. Tu su i plagijati koji se prodaju kao originali, zatim polovna kola na kojima je promenjena kilometraža, pa prodavac izmisli priču kako je auto vlasništvo penzionera koji ih gotovo nije ni vozio, a prava slika je, naravno, drugačija.

Ovo su samo neki od primera, kojih je, kako kaže, daleko više. Pomenuo je i naplaćivanje benzina, telefonskih impulsa, struje, vode. I ovde su moguće velike prevare i to zbog nebaždarenih aparata za merenje. Zato je, po njegovom mišljenju, neophodno oformiti odeljenje za zaštitu potrošača pri Ministarstvu za trgovinu, turizam i usluge, odnosno, na republičkom nivou kancelariju za zaštitu potrošača koja bi bila odvojena od ministarstva, a u ministarstvu odeljenje za nadgledanje.

Organizacije potrošača su se složile da bi trebalo zajedno da deluju kako bi ostvarivanje zaštite potrošača bilo što efikasnije, pa je formiran Odbor za pripremu formiranja asocijacije potrošača Srbije i Crne Gore kao i Savet organizacija potrošača SCG. Zadatak im je da koordiniraju zajedničke programe, projekte i aktivnosti, iniciraju aktivnosti vlade, dogovaraju zajedničke pripreme republičkog zakona o zaštiti potrošača i posebno da rade na formiranju tela za zaštitu potrošača pri Vladi, jer kako je rečeno za sada od nje nema podrške. Iako je na seminaru najavljen predstavnik iz Ministarstva za trgovinu usluge i turizam, njegov dolazak je izostao, što je po rečima predsednika Udruženja za zaštitu potrošača Vojvodine Gorana Papovića, jednog od učesnika seminara, još jedan dokaz da Vladi izgleda ne trebaju obrazovani potrošači. Kako je rekao Udruženje se uključilo u zajednički rad i podržava ga, međutim, recidivi prošlosti još nisu iščezli, jer mnogo je organizacija koje nikako da prihvate savremeniji odnos prema potrošačima. Zato će, kako kaže, raditi zajedno, ali će istovremeno raditi i na formiranju asocijacije potrošača Vojvodine.

N. V. Maksimović

Primedba UZPV:
U naknadnim kontaktima sa Udruženjem, g. Stjuart je dao primedbu da se svi primeri koje je naveo u svom izlaganju a koji su interpretirani u gornjem članku ne odnose samo na SCG, nego je navodio i neke primere iz Evrope (kao što je slučaj sa vozilima).